Můžeš se kdykoli odhlásit. Zasíláme jednou za 14 dní.
Vrácení zboží snadno online
Nakoupili jste na Playcentrum.cz a změnili jste názor? Žádný problém. Pokud jste spotřebitel a zboží jste zakoupili přes internet, můžete od kupní smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zásilky.
Pro rychlé vyřízení využijte náš online formulář. Stačí zadat číslo objednávky a e-mail použitý při nákupu.
Jak online vrácení funguje?
- Zadáte číslo objednávky a e-mail použitý při nákupu.
- Vyberete zboží, které chcete vrátit.
- Doplníte kontaktní údaje a číslo účtu pro vrácení peněz.
- Odešlete žádost o odstoupení od smlouvy.
- Na e-mail obdržíte potvrzení o přijetí žádosti.
- Zboží bezpečně zabalíte a odešlete zpět na naši adresu.
(lze dodat i osobně na naší adrese, otevírací doba je po-pá 9-17 hod)
Kam zaslat vrácené zboží?
Playcentrum.cz
Stroupežnického 24
150 00 Praha 5
Tel.: 737 760 322
E-mail: info@playcentrum.cz
Důležité informace k vrácení
Zboží prosím zašlete kompletní, ideálně v původním obalu a dobře chráněné proti poškození při přepravě. Důvod vrácení uvádět nemusíte, ve formuláři je pouze nepovinný.
Peníze vracíme po doručení a kontrole vráceného zboží v zákonné lhůtě. Pokud bylo zboží používáno nad rámec nutného vyzkoušení a jeho hodnota se tím snížila, může být vrácená částka přiměřeně upravena.
Nejčastější dotazy
Musím mít zákaznický účet?
Ne. Formulář můžete použít i bez přihlášení. Stačí zadat číslo objednávky a e-mail použitý při nákupu.
Musím uvádět důvod vrácení?
Ne. Důvod vrácení je nepovinný.
Mohu vrátit jen část objednávky?
Ano. Ve formuláři vyberete konkrétní zboží, které chcete vrátit.
Kdo hradí dopravu zpět?
Náklady na zaslání zboží zpět hradí zákazník, pokud není individuálně domluveno jinak.
Mohu vrátit rozbalené zboží ?
Ano. Se zbožím se můžete seznámit obdobně, jako byste to udělali v kamenné prodejně. Pokud však bude používáno nad rámec běžného vyzkoušení a jeho hodnota se tím sníží, může být vracená částka přiměřeně upravena. Vyjímku tvoří hry nebo software pokud byly vybalené - ty vrátit již nelze (naplňují výjimku dle § 1837 písm. h) občanského zákoníku.)
Mohu vrátit bazarové hry?
Na bazarové (použité) hry a software se nevztahuje právo na odstoupení od smlouvy ve 14denní lhůtě bez udání důvodu. Tyto produkty jsou dodávány s porušeným původním obalem a byly již používány, čímž naplňují výjimku dle § 1837 písm. h) občanského zákoníku.
Co když si nevím rady?
Napište nám na info@playcentrum.cz nebo zavolejte na 737 760 322. Rádi vám s vrácením pomůžeme.
