V roli zvláštního agenta Williama Cartera povedete tým agentů v tajné válce za přežití lidstva. V duchu série XCOM budou ale souboje především o přemýšlení a taktickém jednání. Právě díky tomu, že se hra odehrává z pohledu třetí osoby, máte větší představu o prostředí, ve kterém se nacházíte. Díky tomu můžete lépe využívat bojové schopnosti Cartera a užít si tak vpravdě taktickou střílečku. The Bureau také rozšiřuje koncept trvalých následků. Každý váš povel znamená rozdíl mezi životem a smrtí jak pro samotného Cartera, tak i jeho četu a lidstvo samotné.
